Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Wellness-Anwendungen und Produktverkäufe bei Head-Spa-CN, Inh. Claudia Nester, Hauptstraße 39, 23611 Bad Schwartau.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie einen Termin über unser Online-Buchungstool oder auf anderem Wege buchen und dieser von uns bestätigt wird.
Unsere Dienstleistungen dienen ausschließlich der Entspannung, der Wellness sowie der kosmetischen Pflege von Haaren und Kopfhaut. Sie ersetzen keine medizinischen oder dermatologischen Behandlungen.

§ 2 Terminvereinbarung, Verspätungen und Stornierungen

Verbindlichkeit: Jede Terminbuchung über unser Online-Buchungstool ist verbindlich. Die Zahlung erfolgt erst nach der Behandlung im Studio, dennoch entsteht mit der Buchung ein rechtsgültiger Dienstleistungsvertrag.
Absagen: Sie können Ihren Termin bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei absagen oder verschieben. Dies muss über den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Ausfallgebühr: Bei Absagen außerhalb der Frist oder bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) stellen wir eine Stornopauschale in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises in Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen elektronisch oder postalisch zugestellt.
Verspätungen: Bei verspätetem Eintreffen des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, um den nachfolgenden Zeitplan einzuhalten. Der volle Behandlungspreis ist dennoch zu entrichten.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise der zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preisliste. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung des vollständigen Behandlungspreises erfolgt ausschließlich unmittelbar nach der Anwendung vor Ort im Studio. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte.

§ 4 Gesundheitshinweise und Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Beginn der Head Spa Behandlung über bestehende Allergien, Hauterkrankungen, Wunden im Kopfbereich, Unverträglichkeiten, eine bestehende Schwangerschaft oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.
Bei akuten Infektionskrankheiten, Fieber, Läusebefall oder stark entzündeter Kopfhaut behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung im eigenen Schutz und zum Schutz anderer Kunden abzulehnen. In diesem Fall greift die Regelung zur Ausfallgebühr gemäß § 2, sofern der Termin nicht rechtzeitig abgesagt wurde.

Haarverlängerungen (Extensions/Tressen): Wir weisen darauf hin, dass bei einer Head-Spa-Behandlung trotz maximaler Vorsicht mechanische Einwirkungen auf die Kopfhaut und das Haar stattfinden. Da der sichere Halt von Extensions und Haartressen maßgeblich von der Materialqualität, der angewandten Technik des Fremdstudios sowie dem aktuellen Zustand der Einarbeitung abhängt, übernehmen wir keine Haftung für eventuelles Lockern, Lösen oder Beschädigen der Extensions während oder nach der Behandlung

§ 5 Gutscheine und Aktionsangebote

Wertgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsfrist).
Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen.
Aktionsgutscheine oder Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.

§ 6 Haftungsausschluss

Wir haften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.
Für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde unvollständige oder unwahre Angaben zu seinem Gesundheitszustand (z. B. Allergien, Krankheiten) gemacht hat, übernehmen wir keine Haftung.
Für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachten Wertgegenständen, Kleidung oder Schmuck im Studio wird keine Haftung übernommen. Wir empfehlen, Schmuck vor der Behandlung abzulegen.

§ 7 Datenspeicherung und Datenschutz

Zur Abwicklung der Online-Terminbuchung nutzen wir das Buchungssystem Amelia Booking auf unserer Website. Die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gebuchte Dienstleistung) werden auf unserem Server gespeichert, um die Reservierung zu verarbeiten, Buchungsbestätigungen zu versenden und den Termin im Studio durchzuführen.
Eine Weitergabe der Daten an unbefugte Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche (z. B. dem Einzug von Ausfallgebühren bei No-Shows) erforderlich. Es gelten die Bestimmungen unserer separaten Datenschutzerklärung.

§ 8 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 08.2026